Ajuste de barra não realizado após múltiplas tentativas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/02/2026 às 18:04
ID: 240749689
Comprei duas calças e foi combinado o ajuste das barras pela loja e quando retornei para buscá-las somente uma das calças tinha sido feito o ajuste .
Voltei novamente com a calça para o ajuste da barra que não foi realizado o ajuste e deixei novamente para ajusta-lá e quando voltei para busca-la e experimentei notei que não havia sido feito o ajuste .
Deixei a calça mais uma vez e indo busca-la hoje não experimentei na hora senão somente em minha residência e notei que não foi feito nada .
Gostaria que seja tomada alguma providência para com a gerência e funcionário do local e também uma posição do que devo fazer .
Devo levar a uma costureira particular ou devo levar na loja outra vez sendo que por três vezes fui enganado .
A compra foi realizada no dia 21/12/2026 na loja da rua *****
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:23
Bom dia Josenilda, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela situação que você enfrentou. Entendemos perfeitamente sua frustração após idas à loja sem que o ajuste fosse realizado corretamente.
Após verificarmos sua comanda, identificamos o que aconteceu: a calça está atualmente com 102cm de comprimento, e na comanda a solicitação registrada foi para deixá-la com 102cm de comprimento. Por esse motivo, o serviço não foi executado, pois a medida já correspondia ao que estava anotado.
No dia em que você retornou, infelizmente a gerente (Dayane) não estava presente na loja no momento, o que teria facilitado muito o esclarecimento imediato dessa questão e evitado todo esse desgaste.
Enviamos uma mensagem para você pelo WhatsApp solicitando que medisse o comprimento de uma calça sua que sirva bem, para que possamos ter certeza da medida ideal e realizar o ajuste corretamente desta vez.
Gostaríamos de pedir que você deixe a calça novamente na loja para que possamos fazer o ajuste na medida correta. Garantimos que desta vez o serviço será executado adequadamente e com a atenção necessária.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo inconveniente causado. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe Dorinho's
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 01:46
Foi médio mas problema foi resolvido e o resultado do trabalho da Dourinhos (barra da calça) foi bem feito , estou satisfeito .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3