Botões de manga de costume se desfazendo sozinhos - problema de vício de qualidade
Resolvido
Osasco - SP
03/05/2026 às 22:48
ID: 247596501
Conforme foto em anexo, comprei esse costume na dorinhos em Osasco, mas os botões das mangas começaram a se desfazer sozinhos, sendo problema de vício de qualidade. Peço providências.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:29
Bom dia Patrick, tudo bem?
Obrigado por nos contatar e lamentamos pelo inconveniente com o seu terno.
Poderia nos informar em qual loja Dorinho's em Osasco você efetuou a compra? Assim, já deixamos a gerente avisada para agilizar o seu atendimento.
Apesar de ser uma situação incomum para nós, é algo simples de resolver. Basta levar o terno até a loja e nós encaminharemos à fábrica para que os botões sejam substituídos.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe Dorinho's
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:49
Foi na loja dentro do shopping Osasco Plaza.
Como faço palestra e eventos, estava nítido a questão nos botões e acabei arrancando todos, pois eu ficava constrangido.
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 14:02
Bom dia Patrick, tudo bem?
Você pode deixar o terno na loja do Shopping Osasco Plaza. Vou deixar a gerente Salete avisada.
Ela encaminhará para a fábrica para os botões serem substituídos.
Então posteriormente quando ficar pronto, ela entrará em contato para você retirar.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe Dorinho's
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:37
Ok, por causa do trabalho pretendo levar a partir de sábado, obrigado.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:13
Parabéns para a gerente ***** da unidade no Osasco plaza shopping em Osasco, além de trocarem os que estavam quebrados, trocaram de todo o costume e calça para ficarem iguais. Antes os botões eram na cor marrom, agora estão na cor que combina com o tecido, ficou melhor que o original, superou as expectativas, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10