Compra de guarda-roupas não entregue e cancelada indevidamente
Não respondida
Quaraí - RS
15/01/2026 às 14:43
ID: 237691645
Fiz a compra de 2 guarda roupas no dia 13 de dezembro, no cartão de crédito em 2x.
Já paguei a primeira parcela este mês e ainda não recebi.
No status do app sempre dizia aguardando emissão de nota fiscal. Ontem foi atualizado e consta devolução, sendo que não solicitei devolução, nem foi feito tentativa de entrega.
Tentei contato por telefone sem sucesso, sempre a 1 da fila mas nunca atendem. Tentei por e-mail que me responderam que foi cancelado a compra por falta de saldo do cartão. O que não é verdade, pois tenho saldo e inclusive já paguei a primeira parcela.
Visto que é impossível falar com uma pessoa (humano) pois tudo parece ser computador que responde, venho aqui reclamar. Quero o que comprei ou meu dinheiro de volta. Cancelamento no cartão de crédito.
1 mês esperando para agora acontecer isso.