Dorisol Rede de Hotéis

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São Paulo - SP

11/04/2018 às 13:01

ID: 34532734

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Reservei 3 diárias pelo site Decolar para me hospedar nesse hotel do dia 21/4 a 24/4.

Não tenho costume de entrar em contato com o hotel quando a minha ******* pelo Decolar. Mas, para a minha sorte, enviei um e-mail perguntando se estava tudo ok com a minha reserva. E para a minha surpresa o e-mail veio dizendo que eles não poderiam me alocar pois estão com problemas estruturais no prédio e que era pra eu cancelar junto ao Decolar.

Pera aí! Deixa eu ver se entendi. Eles aceitaram a minha reserva, mesmo com esses problemas, não me avisaram sobre a recusa e eu tenho que resolver os trâmites de cancelamento?

É muita falta de respeito com o consumidor. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] por essa rede de hotéis que, há uma semana da minha viagem, me fez pagar quase o dobro para reservar outro hotel do mesmo nível.

Isso é um absurdo e não deve, em hipótese alguma, acontecer com hóspedes.

Imagina só o estrago que causariam. Eu saindo de SP, com toda a viagem organizada, e ao chegar em Recife este hotel cortês diz que não vai hospedar?