Dorisol Rede de Hotéis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/04/2018 às 21:27

ID: 34516015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva pelo https://******* de pacote de viagem com aéreo + hotel entre os dias 26 e 30 de abril, com hospedagem no Hotel Dorisol Recife. Ao buscar informações sobre o hotel, verifiquei inúmeras reclamações sobre a falta de estrutura, como elevadores danificados, falta de manutenção nas áreas comuns, falta de higiene etc. Preocupada, entrei em contato para verificar a questão dos elevadores, pois no nosso grupo há idosos e, para minha surpresa, fui orientada a entrar em contato com a https://*******, pois o hotel irá encerrar suas atividades no próximo domingo, dia 15/04. Neste momento entrei em contato com a decolar e fui orientada a aguardar por 72 h a resposta sobre este assunto, pois até o momento, o hotel não havia comunicado sobre o encerramento das atividades, atitude esta que prejudica imensamente os consumidores que possuem reservas neste local. Fica a informação para que outros não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] por este hotel.