Produto não enviado após pagamento via PIX e falta de resolução da empresa
Não respondida
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16/12/2025 às 13:07
ID: 234962591
Realizei a compra de uma mercadoria com a empresa/grupo informado, efetuando o pagamento integral via PIX. Após a confirmação do pagamento, o produto não foi enviado.
O máximo que foi feito foi a emissão de uma etiqueta dos Correios, que posteriormente foi cancelada, sem que a mercadoria fosse postada. Desde então, a empresa não resolve o problema e diariamente apresenta informações [Editado pelo Reclame Aqui], sempre com novas desculpas para justificar o não envio.
Diante da situação, entrei em contato com meu banco para tentar reverter a transação. Fui informado de que a conta utilizada para receber o PIX apresenta indícios de PIX laranja, o que impossibilitou a recuperação do valor pago.
Até o momento:
Não recebi a mercadoria
Não recebi estorno
Não tive uma solução concreta
Considero a conduta extremamente suspeita e deixo este registro para alertar outros consumidores e buscar uma solução, seja o envio imediato do produto ou a devolução integral do valor pago.