Inalador Medicate com defeito dentro da garantia
Resolvido
Barretos - SP
28/07/2025 às 23:34
ID: 223209561
Prezados(as) Senhores(as) da Medicate,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao Inalador Medicate Air Mesh Colors, modelo MD4700 (azul claro), adquirido através da plataforma Mercado Livre em junho de 2022, conforme Nota Fiscal número *****.
Desde alguns meses, o aparelho tem apresentado uma queda significativa na geração de névoa, resultando em uma demora excessiva para a conclusão das sessões de inalação.
Considerando a data de compra, o aparelho encontra-se dentro do período de 48 meses de garantia oferecido pela Medicate para o aparelho inalador.
A integridade e o desempenho deste equipamento são cruciais, pois ele é utilizado diariamente por minha filha de 3 anos, que depende do tratamento para sua saúde respiratória.
Diante do exposto, solicito as devidas orientações para o atendimento da garantia.
Permaneço à disposição para fornecer qualquer informação adicional ou documentação que se faça necessária.
Agradeço a atenção e aguardo um breve retorno com as instruções para a resolução deste problema.
Atenciosamente,
Guilherme.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:23
Olá bom dia Sr Guilherme,
Agradecemos seu contato e informamos que o seu relato foi encaminhado a equipe responsável e está sendo analisado com a devida atenção, daremos o retorno o mais breve possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Réplica da empresa
29/07/2025 às 10:38
Sr Guilherme,
Conforme nosso contato na data de hoje estamos aguardando o envio do seu aparelho para atendimento em fabrica. Gostaríamos de frisar que assim que recebermos o seu aparelho daremos prioridade ao seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 13:45
Empresa com atendimento excelente ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10