Inalador Medicate MD1000 com nebulização fraca e parou de funcionar após poucos usos
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 12:27
ID: 243626465
Comprei um inalador Medicate em agosto de 2025 e, desde o primeiro uso, já percebi que a nebulização era extremamente fraca. Inicialmente, considerei que pudesse ser uma característica do aparelho, especialmente após ver relatos semelhantes sobre o modelo MD1000 aqui no Reclame Aqui.
No entanto, hoje, durante o quarto uso, o produto simplesmente não funcionou. Após 20 minutos ligado, não houve qualquer redução do líquido no copo, mesmo seguindo corretamente todas as instruções de uso.
Diante disso, fica evidente que o aparelho apresenta defeito desde a aquisição, agravado pelo fato de agora não funcionar mais. Não é aceitável depender de um produto que nunca entregou o desempenho esperado e, em pouco tempo, se tornou inutilizável.
Solicito a troca imediata do produto ou o reembolso do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 14:05
Agradecemos seu contato e informamos que o seu relato foi encaminhado a equipe responsável e está sendo analisado com a devida atenção, daremos retorno o mais breve possível.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 14:17
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação relatada.
Após análise do caso, verificamos que o copo de nebulização do aparelho estava sem a peça do injetor, o que impedia a formação da névoa durante o funcionamento do equipamento.
Como solução, realizamos o envio de um novo kit de nebulização ao cliente, garantindo assim o pleno funcionamento do aparelho. Após a substituição do componente, o equipamento voltou a operar normalmente, conforme esperado.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre oferecer suporte ágil e eficiente, buscando a melhor solução para nossos clientes. Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dorja.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:14
O atendimento da Maria Eduarda, realizado pelo whatsapp, foi excepcional. Explicou quais eram os problemas e ofereceu uma solução que atendeu 100% minha necessidade. Fiquei feliz pela praticidade e resolução rápida para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10