Dificuldade de atendimento para solução de problemas com o sensor da porta
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/07/2024 às 08:26
ID: 192004591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho em um prédio que tem uma porta automática da Dorma na entrada,e há meses ela não está funcionando, estamos tentando desde então contato com a empresa,que só pede pra preencher formulário q não confirma nunca ,e por isso ngm nunca apareceu. Gostaria que solucionasse ,que mandem um técnico com urgência
Nesse frio não frio para manter essa porta aberta.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:42
Prezada Paloma, o formaulário que nós pedimos é para termos registro de todos os chamados que são realizados. De fato, o primeiro contato foi feito pelo Sr. Jailton Almeida e em 24/10 e uma proposta foi enviada no e-mail informado.
Hoje, após contato telefônico nos foi informado que o e-mail indicado inicialmente não é válido e por isso fomos orientados a cadastrar o e-mail da Melhor ADM, empresa responsável pela gestão do edifício.
Todas as nossas propostas e agendamentos são direcionados para o e-mail indicado na abertura do chamado, agora com o email cadastrado corretamente já tivemos retorno da Melhor ADM.
Estamos no aguardo do aceite para seguirmos com o agendamento e manutenção da porta.
Atenciosamente,
CAI - Central de Atendimento dormakaba