Dificuldade no atendimento
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2023 às 13:17
ID: 172251977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Dormakaba deixou a desejar por diversas vezes no atendimento, sou responsável pela manutenção de um hotel, no entanto, a tratativa com a Kaba é muito difícil, além de ser impossível conversar com eles por telefone o atendimento para manutenção corretiva/preventiva deixa a desejar. Durante o período de 1 ano tive algumas experiências ruins, por esse motivo não utilizaria esse sistema em algum prédio ou possível Up grade, mesmo os equipamentos em si sendo bons. A área de prestação de serviços infelizmente deixa a desejar.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 10:38
Prezado Lucas,
Pedimos desculpas pelo atendimento oferecido. Identificamos que houve um desencontro de informações e precificação que já foi corrigido, pedimos desculpas pelo nosso erro.
Esta situação já foi explicada e a proposta atualizada foi enviada. Estamos aguardando a aprovação para darmos andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
Central de Atendimento dormakaba Brasil