Fresa para máquina speed *******
Resolvido
Nova Serrana - MG
28/08/2024 às 12:43
ID: 196186249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato pelo contato de watts da empresa que tenho no meu celular,e queria comprar uma fresa original, pois "original seria a melhor opção",me mostraram 2 opções uma dourada com banho de titânio e uma normal, comprei a dourada um pouco mais cara pois seria melhor,mas a fresa faz muito barulho,e não corta bem,e disseram que iriam fazer a troca,mas até o momento não trocaram ou me enviaram outro produto
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 09:44
Prezado Fabio,
Pedimos desculpas pela demora, estamos revendo nossos processos para que esta situação não se repita.
Aproveito para registrar que nossa equipe já entrou em contato e uma nova fresa foi entregue no dia 11/09/*******.
Agradecemos o seu contato.
Att
Central de Atendimento dormakaba
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 12:55
Atendimento um pouco demorado,mas quem depende de equipe pra resolver, talvez garra um pouco,eu esperava que por comprar da própria silca,a fresa viria com a mesma qualidade das que acompanharam a máquina quando comprei nova,mas não é bem porai,as frescas de reposição são barulhentas demais,a primeira que comprei era pior ainda, trocaram pra mim e essa é um pouco melhor,mas não compraria a original mais, prefiro comprar paralela mesmo,
Obrigado a todos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7