mercadoria comprada paga e nao enviada

Question

Efetuei uma compra na empresa Dormed hospitalar, https://******* pedido ******* no valor de R$ *******,86 e o prazo de envio acertado já foi ultrapassado e nao enviaram o produto. Esta empresa nao atende o telefone e também nao responde os emails enviado cobrando uma posição da entrega ou seja nao estao nem ai, quero meu dinheiro de volta ou o produto hoje, nao recomendo a compra. Trata-se de um eletrodo de desfibrilador infantil, um produto de extrema seriedade que parece que esta empresa nao tem.

Accepted Answer

Boa tarde Luis!

Desculpe-nos o atraso na resposta. Estávamos com problemas em nossos telefones entre os dia 06 e 12/06/*******, Mas agora já está normalizado.

Enviamos um parecer sobre o seu pedido em seu e-mail, mas segue cópia abaixo.

Prezado Sr. Luis,

Primeiramente venho pedir desculpas pelo atraso no envio do seu pedido.

Estávamos em contato com a fábrica afim de agilizar o recebimento dos Eletrodos para DEA, porém, segundo a própria fábrica, uma remessa destes eletrodos recebida na semana passada não passou no teste de qualidade e teve que ser devolvida para o seu fornecedor na China.

A previsão para receberem uma nova remessa é somente para o dia 18/07/*******.

Gentileza informar se o sr. pretende manter o pedido e aguardar até esta data para enviarmos o seu eletrodo, ou se deseja cancela-lo.

Caso opte por cancelar, gentileza seus dados bancários para realizarmos o estorno de todo o valor pago.

Aguardamos retorno.

Renato Almeida
Gerente Comercial

Att.
Pós Venda
Dormed Hospitalar

mercadoria comprada paga e nao enviada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor