Dorminhoca

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Salvador - BA

20/03/2023 às 21:28

ID: 161388607

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07/09/*******- Entrei em contato com a empresa Dorminhoca no perfil do Instagram @_dorminhoca no dia 7 de setembro de ******* para saber o prazo de entrega já que no site não era calculado, avisei que estaria casando no dia 15 de outubro e questionei se o produto chegaria no prazo. Após solicitar meu cep e consultar a empresa confirmou o preço do frete de 22 reais e o prazo para entrega para 12 dias.
09/09/*******- Fiz a compra no site de dois pijamas para mim e minha mãe a serem utilizados no making off e paguei à vista na modalidade pix.
20/09/******* -Entrei em contato com o whatsapp da empresa solicitando informações sobre o pedido já que no site constava como se o ******* em processamento aguardando pagamento.
03/10/*******- Sem resposta questionei novamente no dia 03/10/22 sendo novamente ignorada.
4/10/*******- Mandei mensagem desesperada avisando da proximidade do dia do casamento. Tive resposta da provável responsável, avisando que enviaria via sedex que estava em viagem fora do Brasil e que a produção ficou lenta, mas ela avisaria ao atelier.
5/10/*******- Mandaram mensagem querendo saber o conteúdo do bordado, respondi prontamente, tendo confirmação só no dia 06/10/22.
10/10/*******- Faltando 5 dias para o casamento perguntei novamente sobre as mercadorias e avisei que não tinha mais interesse caso não tivesse sido postado, já que teria o feriado do dia 12/10 e o produto não chegaria a tempo pois o sedex conta 3 dias úteis.
11/10/*******- Solicito retorno do cancelamento, sem resposta.
25/10/*******- 10 dias após o casamento e não tinha recebido os produtos, sinalizei novamente que não tinha mais interesse a aguardava devolução do valor.
30/10/*******- Recebi um código de rastreio, entrei em contato avisando mais uma vez que não tinha interesse e que estava ciente da direito do consumidor que me garantia a devolução da mercadoria comprada de forma online no prazo de até 7 dias.
3/11/22- 24 dias após meu casamento a vendedora entrou em contado pedindo desculpa e dizendo que me enviaria o código de rastreio para devolução.
5/11/22- Avisei da chegada do produto, tendo retorno só no dia 07/11/22 .
9/11/22- Vendedora me questiona se não tinha interesse em ficar com um dos pijamas e o outro ela devolveria o valor, avisei que não tinha interesse já que era para o casamento que já tinha passado, só aceitaria se pudesse trocar por outro produto o que me foi negado, reafirmei então que queria devolução do valor.
16/11/22- A vendedora enviou a etiqueta de devolução avisando do prazo de postagem até o dia 17/11/22
17/11/22- Fui à agência dos Correios que negou a postagem, pois foi feito como Pac mínimo e a mercadoria estava fora dos parâmetros de medidas obrigatórios. Avisei no mesmo dia a vendedora. Não tendo nenhuma resposta.
22/11/22- Faço contato novamente, sem resposta.
28/12/22- Faço contato informando minha indignação com a situação, ameacei fazer queixa no Procon, então tive retorno avisando que enviaria nova etiqueta.
7/12/22- Último contato que fiz com a empresa exigindo solução, mais uma vez não tive retorno situação que perdura até hoje 20/03/*******.
Diante desse total descaso e falta de profissionalismo, não recomendo essa loja virtual Dorminhoca, @_dorminhoca da cidade de João Pessoa.