Não recebi o produto e não tenho resposta da empresa
Respondida
União da Vitória - PR
29/01/2019 às 15:02
ID: 42383075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27 de dezembro de *******, já paguei e até o momento, não recebi.
Não consigo contato, já enviei e-mail, mensagem e nada. Publiquei uma avaliação negativa no site, mas é óbvio que não irão publicar.
Mais de um mês de minha compra e nada, nem entrega, nem satisfação. Foi minha primeira e última compra nesta empresa!!!!
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Resposta da empresa
05/04/2019 às 08:26
Bom dia nos omitimos do reclameaqui pois não estavamos recebendo os e-mails de aviso e nos avisaram recentemente sobre essas reclamacões aqui. Estamos aqui para nos justificar.
Além da falha no atendimento (que já foi resolvida, nossos canais de atendimento estão *******%), sempre temos problema com demora na entrega ou entrega não efetuada, nesses casos o problema é resolvido ou enviando um novo pacote ou devolvendo o dinheiro do cliente.
No caso da Mayte, o pacote voltou e tivemos que enviar outro pacote. Rastreio JadLog:*************
A constar, sua reclamacão, no nosso site foi publicada sim. Quem quiser pode ver a reclamacão pública da Mayte aqui: https://*******
Reclamacões são frequentes e normal, mas nosso volume de reclamacões é bem pouco. Todas são resolvidas.