Colchão entregue com defeito, tro.
Não respondida
Três Cachoeiras - RS
19/01/2026 às 22:39
ID: 238190321
Através de anúncios pelo Facebook entrei em contato com a loja que se nomeava como Atacadao dos colchões, fiz a compra dia 8/08/2025 de um box e colchão Herval queen e cabeceira era de brinde,fizeram a entrega dia 14/08/2025 porém entregaram um colchão diferente doque eu solicitei colchão todo manchado,rasgado e cheio de bolinhas visivelmente colchão usado a cabeceira toda manchada de cola mal acabada com cheiro de mofo, o box tbm fedia a mofo!
Entrei em contato com eles para fazer o cancelamento no mesmo dia porém o homem que falou comigo me convenceu a fazer a troca, dia 02/10/2025 fizeram a troca, porém conforme fomos usando o colchão foi afundando e estamos acordando com dor nas costas, dia 08/12/2025 entrei em contato com eles novamente perguntando quanto tempo tinha de garantia me responderam 5 anos expliquei a situação, disseram que a a fábrica dos colchões havia entrado de férias coletivas depois que eu mandasse tudo (fotos e vídeos) levaria 30 dias para mandarem um novo colchão para troca, mandei tudo que me pediu dia 09/01/2026 chamei eles me ignoraram e nem abriram minha msg dia 15/01/2026 tentei contato novamente e nada de me retornarem!
Entrarei com boletim de ocorrência e vou procurar meus direitos, pq não podem continuar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]!