Propaganda enganosa e falta de comunicação
Respondida
Porto Alegre - RS
21/03/2021 às 19:19
ID: 121332841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de calcinhas pelo site da empresa no dia 03/03. No dia 11/03, prazo máximo para a entrega do pacote, recebi um mensagem de que a entrega atrasaria. Depois de reclamar pelo whatsapp e dizer que faria uma reclamação, entraram em contato e as peças foram entregues no dia 17/03. A qualidade é muito inferior do que as imagens apresentadas pelo site, o tecido é inutilizável, se lavar estraga e o corte das peças é bem diferente do apresentado na loja online. Retomei o contato no mesmo dia que as recebi para reclamar e pedir meu dinheiro de volta. Disseram que emitiriam um ******* para que eu pudesse devolver o pacote e ter meu dinheiro de volta. Estou esperando o código a dois dias e até agora nada. Quero meu dinheiro de volta por que o que esta loja esta fazendo é propaganda enganosa. Me sinto enganada!
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Resposta da empresa
22/03/2021 às 14:11
Ana Caroline, Boa tarde!
Recebemos seu contato através do WhatsApp também e informamos que já havíamos solicitado ao departamento de despacho o seu código, na sexta-feira mesmo comunicamos sobre, o site dos Correios na Sexta estava com instabilidade e dependemos dele para que o código seja gerado.
Não há expediente aos sábados, por isso sua mensagem e solicitação de que o mesmo fosse enviado no dia 20, não foi possível.
Hoje ainda o atendimento te enviará o PDF do código que deverá ser colado na embalagem e postado para nós.
Pedimos desculpas pelo transtorno e até breve.
Att.
Doro Magazine.