Super lotação de atendimento. Falta de consideração para aqueles que tem compromissos posteriores
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2024 às 09:56
ID: 195177381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aqui pela 2a vez tentando ser atendida em um tempo hábil, mas pelo visto, nessa clínica de exame ocupacional isso é impossível.
Se você vier fazer o exame, venha como se fosse fazer uma estadia, pois o tempo mínimo de espera são 2 horas. Sendo que 2( duas) horas é só para cadastrar, fora o atendimento e pegar o exame. E não adianta reclamar pois eles fazem "cara de paisagem"
Uma única pessoa na recepção( sim somente 1( uma) para atendimento de mais de 80 clientes ( sim clientes) e só chamam 5 clientes para cada 15 minutos.
Uma tremenda falta de respeito.
Acredito pela quantidade de clientes circulantes, daria para colocar no mínimo 8 pessoas no atendimento, fora uns 5 a 10 para cadastrar.
O faturamento deve ser alto, mas a ganância é maior!!!!
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 14:50
Marcia
Agradecemos suas observações, porem, nossas clinicas são amplas e com bastante espaço;
Estamos sempre trabalhando para melhor atende-los
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 19:17
Acho que faltou a interpretação de texto... Não estou falando de espaço, se há uma espera de 80 pessoas é óbvio que há espaço... O que não há é o respeito ao consumidor que precisa aguardar no mínimo 2 horas para se cadastrado, mais 2 horas para ser atendido, pois 1 recepcionista, e poucos digitadores(se tiverem 2, é muito) para atender um contigente grande em tempo hábil!!!
Acho que vocês estão pensando como repartição pública, no minimo, que nem elas estão mais com o tempo de espera tão alto. pois uma pessoa que chega às 7 da manhã, com 3 em sua frente, e precisa esperar 2 horas para ser cadastrado e mais 1 hora ou 2 horas para ser chamado, e mais 1 ou 2 horas para ser atendido... é notorio que o problema é o PÉSSIMO ATENDIMENTO!!
Consideração final do consumidor
16/08/2024 às 19:19
EMPRESA SEM RESPEITO AO TEMPO DE ESPERA, TRATAM O CIDADÃO SEM O MENOR CARISMA, SÓ ESTÃO INTERESSADOS NO LUCRO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2024 às 09:32
Lamentamos sua experiência e estamos trabalhando diariamente para melhorias. Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado e respeitamos imensamente nossos clientes.