Concessionária se recusa a reparar embreagem de moto Honda CB500 com menos de 10 mil km em garantia.

Leandro, verificando as informações em nosso sistema constam passagens no seu CPF apenas de revisão de 12000km e 18000 km e nenhuma deles constam queixas sobre embreagem ou solicitação de garantia.

Boa noite
Comprei ela com a PRIMEIRA revisão feita e
Após fiz uma dia 26/02/2025, outra dia 14/08/2025 e a última agora 04/02/2026. Após essa última revisão, voltei na concessionária falei com atendente e reclamei da embreagem. Ele levou ela pra trás voltou dizendo pra eu continuar andando e ver se ficou boa .. e que se não tivesse ficado não tem o que fazer porque a garantia não cobre por ser uso de desgaste. Eu entendo que a embreagem possa gastar, porém uma moto com DEZ mil km, é muito pouco vcs não acham? Ainda mais levando em consideração o valor dela e as revisões que estão sendo corretamente feita pra manter a garantia

Leandro, peço a gentileza de vir até a concessionária para averiguarmos, pois como relatei antes, não há registro de nenhuma queixa com relação a embreagem. Somente as duas passagens informadas anteriormente, mas sem registro de queixa da embreagem.

Levei a moto faz quase uma semana, não tive NENHUM retorno. Tive que ir pessoalmente ali, e fui informado que teria que pagar ***** reais pra fazer uma apuração pra fábrica saber se vai dar a garantia ou não. Decepção, descaso total com a Honda e Dorvalino, levando em consideração que a moto está na GARANTIA ELe com 10 mil km.

Levei a moto faz quase uma semana, não tive NENHUM retorno. Tive que ir pessoalmente ali, e fui informado que teria que pagar ***** reais pra fazer uma apuração pra fábrica saber se vai dar a garantia ou não. Decepção, descaso total com a Honda e Dorvalino, levando em consideração que a moto está na GARANTIA ELe com 10 mil km.

Leandro, verificando os fatos foi detectado que a sua moto está com 10.917 km, sendo assim, o consultor lhe informou que vai passar as informações para a fábrica averiguar se esse km se enquadra na garantia. Se a fábrica aprovar você não precisará arcar com esse valor que é referente a mão de obra, esse valor só será cobrado caso a fábrica detecte que não se enquadre na garantia. Lembrando que a garantia quem concede, analisa, aprova ou recusa é a fabricante e não a Dorvalino motos. Ficamos à disposição.

Não tudo bem, eu sei que a garantia quem dá é a Honda. O que não dá, eu chegar na concessionária que eu faço as revisões, o consultor dizer que minha moto já está com 10 e pouco km
2 anos e pouco e a moto tem 10 mil km, e dizer que tá muito kkkkk
Ou melhor, ele dizer que a Honda não vai dar e pronto.. o que eu espero como cliente é a loja me dizer calma, vamos analisar o seu caso, se caso a garantia não cobrir, vamos achar um meio termo que fique bom pras duas partes .. e não um te vira
Tô muito decepcionado da forma como foi tratado o meu caso, lembrando que tô sem moto esse tempo todo.. se fosse pra me incomodar assim, teria uma moto de 10 mil reais e não uma de mais de 40.
Obrigado