Propaganda enganosa

Prezado Cliente,
Recebemos sua reclamação referente à moto usada ano *******, modelo *******, que você adquiriu em nossa loja no mês de janeiro de *******, e lamentamos profundamente pelos problemas enfrentados.
Inicialmente, devo destacar que como se tratava de uma moto usada de mais de 15 anos, existia apenas uma garantia de 3 meses no motor.
No entanto, é importante ressaltar que durante o período de garantia, não recebemos qualquer reclamação da sua parte sobre os problemas mencionados em sua reclamação atual.
Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e, caso tivéssemos sido informados sobre essas questões dentro do período de garantia, teríamos tomado as medidas adequadas para solucioná-las prontamente.
Apesar da garantia ter expirado, ainda estamos dispostos a ajudá-lo a resolver os problemas identificados na moto. Para isso, solicitamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para agendar uma visita à nossa loja, onde nossos técnicos especializados poderão avaliar a moto e identificar as possíveis soluções para os problemas relatados.
Compreendemos que essas questões afetaram sua confiança em nossa loja e nos esforçaremos para recuperar sua satisfação como cliente. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos ansiosos para trabalhar com você para resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Dorvalino Motos Ltda