Cavaletes.
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2024 às 19:55
ID: 185828277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir os produtos dessa empresa e fiquei bastante insatisfeito, o produto veio com problema, ao abrir a embalagem já estava solto, mandei msg, mas e impossível um retorno, e o prazo da entrega não foi no dia do combinado, se conta q tive que pagar um absurdo pelo frente.
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 15:31
Olá Wesley boa tarde! Sentimos muito pelo transtorno com sua compra, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Provavelmente o seu produto foi avariado durante o transporte, pois ele foi enviado em perfeitas condições de uso. Nós respondemos todas as nossas solicitações pela plataforma diariamente, temos um time específico dedicado somente a isso. Caso ainda não tenha obtido retorno e solução para seu problema dentro da plataforma, nos informe o número da sua compra para que possamos fazer uma análise mais profunda sobre o que está ocorrendo ok?
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, esse não é o tipo de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos dispostos a resolver da melhor forma possível para que não se sinta prejudicado de forma alguma.
Qualquer dúvida, seguimos a disposição! Tenha uma boa tarde.
Atenciosamente, Caio, Equipe Dos Fratelli.