Recebi produto incompelto
Respondida
São João del Rei - MG
14/11/2023 às 16:05
ID: 175908913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Armário Toalheiro Madeira Natural Otimizador Para Objetos e veio com peças faltantes. Como fiz a compra pelo Mercado Livre solicitei a devolução do produto. Enviaram código de devolução do produto, que não foi aceito pelos Correios. Solicitei novamente a devolução do produto, marcaram um prazo para retirada que foi prorrogado 2 vezes. E no fim o Mercado Livre encerrou a reclamação alegando que o fornecedor tentou retirar o produto sem sucesso. O que não é verdade. Entrei em contato com a empresa e não obtive nenhuma resposta. E agora paguei por um produto que não posso utilizar pois as peças que faltam são essenciais para a montagem do produto.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 11:56
Olá,Daniele, tudo bem?
Lamentamos o transtorno ocorrido com sua compra e pedimos desculpas pelas peças faltantes e pelos problemas no processo de devolução.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer. Já estamos verificando o ocorrido e iremos ajudar a solucionar a situação o quanto antes, seja com o envio das peças faltantes, troca do produto ou reembolso.
Por favor, envie seus dados para entrarmos em contato, para que possamos dar andamento com prioridade.
Atenciosamente,
Fratelli, Alice Leite