Escrivaninha comprada na Shopee veio desmontada, sem manual e loja se nega a trocar por uma montada conforme anúncio.
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:52
ID: 231729487
Comprei uma escrivaninha desmonstavel pela Shoppe dessa loja. No anúncio estava escrito que não precisava de montagem que era só utilizar. Pra minha surpresa ela veio desmontada e sem nenhum manual. Questionei a loja que me enviou a foto de uma folha sem nenhuma explicação. Disse que queria um vídeo mostrando e eles informaram que não tem isso. E depois de muita discussão eles disseram que não vem montada. Porém na descrição do produto está escrito que vem montada. Então é propaganda enganosa. Falei pra eles me entregarem uma montada e vir retirar a desmontada e eles se negarem. A Shoppe aprovou o reembolso que eu não queria. Porque queria a escrivaninha conforme a descrição do que comprei e eles aínda querem que eu eu faça a devolução . O erro e a propaganda enganosa é deles.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:27
Olá Luciene,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela frustração com a compra da escrivaninha. Lamentamos que o produto tenha sido enviado de forma inadequada, sem o que foi prometido no anúncio.
Por favor, envie seus dados para entrarmos em contato, para que possamos dar andamento com prioridade.
Atenciosamente,
Dos hermanos, Alice Leite