Entrega do Produto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2021 às 22:32
ID: 134247063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da Americanas, em que o Logista é a dos Santos Informática, no dia 24/11. Pagamento já foi dado como confirmado, e até agora não foi emitida nota fiscal nem me passado uma posição do andamento do pedido. Já enviei 2 mensagens e continuo sem uma posição.
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Resposta da empresa
10/12/2021 às 15:00
Olá!
Você comprou via marketplace das Americanas?
O marketplace das Americanas está postando produtos com o nome de nossa loja, sem autorização nossa e sem produtos em estoque (nem cadastrados!) dentro do nosso sistema.
Tem um erro no sistema deles que está afetando os consumidores e a imagem de nossa loja.
Sugiro que cancele a compra, pois já entramos em contato com um advogado para processar a empresa.
Sinto muito pelo inconveniente.
https://*******
Dos Santos Informática
Consideração final do consumidor
10/12/2021 às 15:04
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/12/2021 às 16:58
Olá,
Gostaria de saber se o seu endereço é de Tucuruvi - São Paulo - SP?