AINDA NÃO RECEBI ESTORNO DE PAGAMENTO POR DEVOLUÇÃO
Não resolvido
Mairinque - SP
09/02/2018 às 12:30
ID: 32948861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 13/01/18 PUBLIQUEI MINHA RECLAMAÇÃO REFERINDO TOTAL DESCONTENTAMENTO COM O PÓS-VENDA DO "DOSE PERFEITA" E SOLICITANDO ESTORNO DE PAGAMENTO, EM 16/01/18 A EMPRESA REPLICOU INFORMANDO QUE ASSIM QUE RECEBESSE A DEVOLUÇÃO ESTORNARIA O VALOR, PORÉM O MESMO NÃO ACONTECEU CONFORME CONFIRMAÇÃO DO CORREIO, SOLICITO PARECER A RESPEITO, GRATA E NO AGUARDO:
*******
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
06/02/******* 10:04 SAO PAULO / SP
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
06/02/*******
10:04
SAO PAULO / SP Objeto aguardando retirada no endereço indicado
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
AGF SHOPPING CAMPO LIMPO - Agência dos Correios
EST DO CAMPO LIMPO - LOJAS *******/******* - *******
PIRAJUSSARA
SAO PAULO / SP
03/02/*******
05:38
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Agência dos Correios em SAO PAULO / SP
02/02/*******
14:52
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP
01/02/*******
16:01
MAIRINQUE / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em MAIRINQUE / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
30/01/*******
16:23
MAIRINQUE / SP A entrega não pode ser efetuada - Cliente recusou-se a receber
Objeto será devolvido ao remetente
30/01/*******
12:36
MAIRINQUE / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário
21/01/*******
10:23
INDAIATUBA / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Agência dos Correios em MAIRINQUE / SP
12/01/*******
22:05
CAJAMAR / SP
Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
11/01/*******
08:58
SAO PAULO / SP
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em CAJAMAR / SP
10/01/*******
14:21
SAO PAULO / SP Objeto postado
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Resposta da empresa
09/02/2018 às 19:48
Prezada Eliane,
O pedido está aguardando retirada no endereço indicado, assim, que recebermos de volta
o processo de reembolso é iniciado e demora até 30 dias úteis. Sendo que o valor volta como crédito no PagSeguro ou estorno no cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento.
Atenciosamente,
SAC Dose Perfeita.
Réplica do consumidor
11/03/2018 às 18:48
informaram que poderia demorar até 30 dias úteis para fazer o estorno, o produto já estava devolvido efetivamente desde 06/02 e até agora não estornaram nada , já vou fazer o pagamento da terceira de quatro parcelas e ainda não devolveram!!! è melhor acionar PROCON ou Pequenas causas?:
Réplica da empresa
20/03/2018 às 13:02
Prezada Eliane,
Procedemos com o reembolso de sua transação pelo pedido Dose Perfeita no dia 10/03/******* no valor de R$ R$*******,95. Se você efetuou o pagamento por cartão de crédito por favor verifique com sua operadora de cartão de crédito quando o devido valor estará disponível. Se sua transação foi efetuada através do Pagseguro a disponibilidade da devolução dependerá do seu meio de pagamento. Recomendamo-lhe acessar sua conta Pagseguro para verificar o status do reembolso.
Obrigado pela compreensão.
Caso tenha alguma dúvida por favor não hesite em contactar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no número 0 xx******* ou mande um e-mail para *******
Atenciosamente,
SAC Dose Perfeitra
Réplica do consumidor
21/03/2018 às 10:58
Precisei dar entrada em outra reclamação e pedido de estorno em confiança através da operadora do cartão pois a informação de estorno por parte do DOSE PERFEITA NÃO PROCEDE, não efetuaram NENHUM ESTORNO do valor pago até o presente momento
Réplica da empresa
26/03/2018 às 22:47
Prezada Eliane,
Enviamos o comprovante do reembolso no valor de R$*******,95 para o seu e-mail.
Atenciosamente
SAC Dose Perfeita
Consideração final do consumidor
14/11/2019 às 10:15
péssimo e sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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