Dose Perfeita

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Biguaçu - SC

06/05/2018 às 13:45

ID: 35143831

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Em 24 de Fevereiro, mostrei a minha insatisfação com o produto, tendo recebido em 26 de Fevereiro um e-mail sobre o novo endereço para devolução dos frascos.
Pois bem, em 27 de Fevereiro às 11 horas foi postada via PAC encomenda com (05 cinco) embalagens cheias e (01 uma) embalagem vazia com o código de rastreio *******, tendo sido recebido pela empresa em 5 de Março ******* às 12 horas e 07 minutos.
Mais de um mês depois, em 12 de Abril, fiz uma indagação, perguntando se por lapso se teriam esquecido de fazer o reembolso. Em 13 de Abril fui informado que o cancelamento tinha sido encaminhado ao site payU, e para eu verificar o estorno na próxima fatura do cartão.
Em 25 de Abril informei, que havia recebido a fatura do cartão e que não havia nenhum estorno no cartão mas sim o débito da terceira e última parcela.
No mesmo dia me informam abro" O processo de reembolso é iniciado e demora até 30 dias úteis. Sendo que o valor volta como crédito no pagseguro ou estorno no cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento. fecho".
Em 16 de Janeiro confirmando a compra diziam em e-mail abro " Seu pedido está protegido por nossa política de *******% de satisfação, que se aplica até 90 dias do recebimento do produto. Caso não fique satisfeito deverá devolver todos os frascos adquiridos, inclusive usados e vazios. Assim, que recebermos de volta, o processo de reembolso é iniciado e pode levar até 30 dias úteis. Sendo que o valor volta como crédito no pagseguro ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento. O valor reembolsado corresponde a *******% do valor pago pelo produto, excluindo o https://******* ".
A empresa recebeu os frascos no dia 5 de Março de *******, este seria o dia que começaria a contar para o reembolso e não 19/04/*******, como me dizem no último mail. Pergunto e como perguntar não ofende, porquê dia 19/04/*******? Se no primeiro e-mail enviado pela empresa na data da compra diz abro" Assim que recebermos de volta, o processo de reembolso é iniciado e pode levar até 30 dias úteis. Se receberam em 05 de Março, e já estamos em Maio, acho que já é tempo suficiente e mais que suficiente para fazerem o estorno no cartão de crédito. Não me dão mais nenhuma resposta. Email da empresa para entrar em contato *******