Dossier

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

24/12/2024 às 06:51

ID: 205521243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei dia 05/11/24 alguns perfumes e no site informa entrega em ate 19 dias
Hoje dia 24/12/24 ainda nao recebi os produtos
Entrei em contato diversas vezes e entre as varias respostas o motivo de nao ter recebido foram:
Atraso na liberação dos pagamentos das taxas( a empresa informa que caso aconteça uma retenção das mercadorias pela alfandega a empresa se responsabiliza em pagar as taxas) so que pediram para que eu pagasse e depois fariam o reembolso para mim, eu nao aceitei e me neguei a pagar algo que a empresa coloca ate nas propagandas como sendo de responsabilidade deles.
Depois me mandaram um numero de rastreio apos finalmente depois de varios dias liberarem os perfumes pela anvisa
Mas a novela nao acaba ai
Acompanhando o numero de rastreio verifiquei que minha mercadoria foi entregue em uma cidade que nao tem
Nada a ver com a que coloquei no meu pedido
Entrei em contato novamente e me disseram que na verdade houve um engano e que minha mercadoria continuava detida pela anvisa
Mandei uma mensagem novamente pedindo o cancelamento e estorno do valor pago de *******,44 em 24 horas deixando bem claro minha completa insatisfação pela demora e que seriam perfumes que eu iria presentear no natal
Ja que nao recebi a tempo nada mais justo o cancelamento e estorno; ate pq sendo minha primeira compra a decepção foi tao grande que eu nao quero mais nem de graca os perfumes dessa marca!
Me enviaram uma mensagem de volta dizendo para eu aguardar. Mais ainda?!?
Quero meu dinheiro de volta! E nao quero ter que esperar por mais nada!!!