Cobrança adicional inesperada e descumprimento de prazo após contratação de serviço
Não respondida
Rio Branco - AC
24/08/2026 às 13:00
ID: 257227925
Uma das piores experiências que já tive com uma empresa.
No momento da contratação, paguei **R$ 2.699** e expliquei claramente para que eu precisava dos números, qual era o meu segmento de trabalho e quais eram as minhas necessidades. Mesmo tendo todas essas informações desde o início, posteriormente fui informado de que precisaria pagar **mais R$ 2.000** para ter acesso a um Softswitch, algo que deveria ter sido esclarecido antes da contratação.
O prazo informado também não foi cumprido. Já se passaram dias e, infelizmente, o que começou com um atendimento muito bom acabou se tornando uma experiência extremamente decepcionante, principalmente pela falta de suporte e pela dificuldade em resolver a situação.
Solicitei o reembolso do valor pago e fui informado de que o prazo seria de até **15 dias**. Espero que o processo seja realizado de forma correta e dentro do prazo informado.
Caso o problema não seja solucionado e o meu dinheiro não seja devidamente devolvido, **tomarei as medidas legais cabíveis para buscar os meus direitos**, inclusive por meio das vias judiciais.
Fica aqui o meu registro de insatisfação com a empresa e com a forma como toda essa situação foi conduzida.