Atendimento ao cliente se transforma após solicitação de ajuda

Prezado Leandro, boa tarde.

Queremos lhe pedir desculpas sinceramente pela experiência que teve e pela forma como se sentiu durante o atendimento.

Sabemos o quanto é ruim quando buscamos ajuda, atenção ou um retorno e acabamos ficando com um sentimento de frustração ou descaso. Essa nunca será a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos por ter trazido seu relato, pois isso nos ajuda a olhar com mais atenção para nossos processos e melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Se você se sentir à vontade, gostaríamos muito de ter uma nova oportunidade de conversar com você através de outro responsável da equipe, para tentar lhe atender de uma forma mais próxima, clara e atenciosa.

Seguimos à disposição e esperamos conseguir reconstruir uma percepção mais positiva sobre nosso atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Dotcon Consórcios