Consórcio Embracon: Cliente alega ter sido enganada com promessas de contemplação rápida e propaganda enganosa pela Dot.con
Não resolvido
São Bento do Sul - SC
18/03/2026 às 11:28
ID: 243618345
Adquiri um consórcio da Embracon por meio da empresa Dot.con, e me sinto totalmente enganada pela forma como a venda foi conduzida.
O vendedor me garantiu, de forma clara, que eu seria contemplada até a terceira assembleia, utilizando uma suposta estratégia de lance. Para reforçar isso, enviou prints de outras cotas contempladas rapidamente, afirmou que o escritório era o melhor do Brasil e disse que o grupo era composto por investidores que não costumavam dar lances ou davam lances muito baixos.
Todas essas informações se mostraram inverídicas.
Após a contratação, percebi que:
Não existe qualquer garantia de contemplação em prazo determinado;
O comportamento do grupo não corresponde ao que foi informado;
A tal estratégia não assegura contemplação;
Fui induzida ao erro para fechar o contrato.
Entendo que fui vítima de propaganda enganosa e prática abusiva, o que fere o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 09:04
Prezada, bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato apresentado.
Inicialmente, informamos que, até o momento, não conseguimos localizar em nosso sistema a cota vinculada aos dados encaminhados, o que nos impede de analisar de forma detalhada a situação mencionada.
Para que possamos realizar a devida verificação e tratativa do caso com a atenção necessária, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações diretamente para o e-mail [email protected].
Nome completo do titular da cota
CPF
Número da cota (se disponível)
Telefone para contato
Assim poderemos localizar o cadastro e apurar internamente os fatos relatados.
De todo modo, reforçamos que todas as orientações prestadas por nossa equipe têm como base as regras contratuais do consórcio, sendo que a contemplação ocorre exclusivamente por meio de assembleias mensais, através de sorteio ou lance, não havendo garantia de contemplação em prazo determinado.
Eventuais simulações, exemplos ou médias apresentadas durante a negociação possuem caráter meramente informativo, não constituindo promessa ou garantia, conforme previsto nas diretrizes do produto e legislação aplicável.
Ressaltamos ainda que prezamos pela transparência e pela correta orientação dos clientes, e, caso seja identificada qualquer divergência de conduta, as medidas internas cabíveis serão adotadas.
Ficamos à disposição para analisar o caso com a devida atenção assim que recebermos os dados solicitados.
Atenciosamente,
Camila.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:03
enviei o email conforme solicitado inclusive anexei a conversa que prova os fatos relatados
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 11:50
estou no aguardo, passei os dados solicitados e não tive retorno
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:47
[Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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