Não entrega do produto e falta de resposta após aceite de troca
Não respondida
Pirassununga - SP
12/02/2026 às 14:29
ID: 240567691
Em 15.01.2026 fiz uma compra no site da empresa em questão, no valor de R$ 61,76 (aqui inclusa a despesa com frete para envio das mercadorias), pagando através de boleto bancário ao MERCADO PAGO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, figurando no boleto como beneficiário final ***** PEDIDO N *****. Foram adquiridas duas peças, sendo certo que recebi e-mail do vendedor informando que umas das peças estava separada e pronta para envio, enquanto que a outra estava indisponível e que estavam fazendo buscas para encontrar o produto. Foi me sugerido ainda, pelo estabelecimento, a TROCA do produto faltante por outro similar. A princípio, preferi aguardar para ver se a peça faltante original seria encontrada. Com o decurso do tempo, ante a ausência de qualquer informação, enviei e-mail à empresa comunicando que ACEITAVA A TROCA do produto indisponível pelo outro similar e sugerido pelo próprio vendedor, e solicitei o envio imediato dos produtos adquiridos. Ocorre que, NÃO MAIS RECEBI NENHUMA RESPOSTA E NEM TÃO POUCO RECEBI MEUS PRODUTOS, sendo que, nada obstante inúmeros e-mails por mim enviados, eles não mais respondem mais meus contatos por via internet. Gostaria que eles honrassem a obrigação e me remetessem os produtos já pagos.