Erro na receita médica emitida em teleconsulta
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
13/08/2026 às 12:59
ID: 256378033
Fiz uma teleconsulta com a Dra GABRIELA DUNNINGHAM pela Dot saúde através do plano da Amil. A médica me mandou a receita após a consulta e eu abrir o arquivo, vi que a medicação receitada estava diferente do que eu utilizo e ainda estava faltando uma medicação. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp da Dot mas simplesmente não seguem com a minha solicitação. Toda hora pede os mesmos dados. Preciso de um retorno urgente e ajuste na minha receita porque estou sem a minha medicação.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:29
Mediante a reclamação recebida, realizei contato com a beneficiária para acolhimento da demanda e alinhamento quanto ao ajuste e envio da receita o mais breve possível. Após os devidos pedidos de desculpas pelos transtornos ocasionados, solicitei à profissional responsável a correção do documento, que, assim que disponível, realizou o envio, garantindo a continuidade do tratamento da beneficiária.
Após a confirmação do recebimento da receita correta, a demanda foi considerada solucionada. Mantenho o canal de comunicação aberto e permaneço à disposição para todo e qualquer suporte necessário junto à clínica.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 12:26
Resolveram rapidamente meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10