Falha no atendimento de telemedicina e falta de contato
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
13/08/2026 às 11:23
ID: 256366753
marquei uma consulta para o dia 13/08/2026 as 10:40h e não fui atendido pela telemedicina, nem se quer entraram em contato comigo pelo whatsapp e so quando eu começei a reclamar no canal de atendimento que conseguiram um encaixe para as 14:12h mas ainda sim não tenho certeza se vou conseguir meu atendimento !
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 19:30
Mediante a reclamação, foi realizado contato imediato com o beneficiário, por meio do número informado no portal Reclame Aqui, para os devidos pedidos de desculpas e para comunicar a disponibilidade de acompanhamento da próxima consulta, a fim de garantir a efetividade do atendimento. Até o momento, não obtive retorno do beneficiário. Contudo, foi possível confirmar que o mesmo foi assistido com sucesso hoje, 13/08/2026, às 14:12. Diante da efetivação do atendimento, permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.