Receita não enviada e consulta não registrada no aplicativo
Resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 16:49
ID: 256201297
Hoje, 11/08, passei por uma consulta de telemedicina com o psiquiatra Dr Luiz Galindo, que informou que enviaria a receita por sms. A consulta terminou, não recebi a receita e no aplicativo da Amil consta que a consulta não foi realizada.
Ninguém responde pelo whatsapp e eu não sei como prosseguir com o meu tratamento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 22:13
Mediante a notificação da reclamação, realizei contato imediato com a beneficiária para acolhimento e suporte quanto ao envio de sua receita, identificando que o número de telefone cadastrado apresentava divergência. Após a atualização das informações e confirmação da abertura e recebimento da receita, a tratativa foi concluída com efetividade. Permaneço solícita e à disposição para quaisquer necessidades de suporte adicional.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:07
A empresa entrou em contato e enviou a receita. O erro identificado não foi que o telefone estava errado, e sim que a receita foi enviada para o telefone fixo cadastrado e não para o celular rs, impossibilitando o recebimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10