Dificuldade de acesso ao pedido devido a e-mail incorreto e receio de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sabrina!

Agradecemos por ter escolhido a Dot Cosméticos, uma empresa com mais de 21 anos de atuação, sempre prezando pela comunicação transparente e pelo bom atendimento aos nossos clientes.

Verificamos que o e-mail foi cadastrado de forma incorreta no momento da compra. Por esse motivo, o acesso ao pedido deveria ser realizado utilizando exatamente o e-mail informado no ato do pedido.

Como não identificamos nenhum contato anterior da senhora com a nossa loja para tratar dessa situação, realizamos um contato ativo via telefone para auxiliar na correção e também para fornecer as devidas atualizações sobre o pedido, garantindo mais segurança e agilidade no atendimento.

Informamos que o e-mail já foi devidamente corrigido em nosso sistema. Além disso, encaminhamos o código de rastreamento para o endereço de e-mail correto, para que a senhora possa acompanhar a entrega do seu pedido normalmente.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando até a finalização da sua entrega.

Atenciosamente,
Equipe Dot Cosméticos