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Reclamação resolvidaResolvido

NAO CUMPRE PRAZO

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia, efetuei a compra que estava prevista para 31/05, o correios informou que nao localizou a residencia, sendo que o numero é nitido. Ao entrar em contato com o site fui tratada totalmente com uma indiferença dizendo que se valia da fé publica e q houve a tentativa, vou deixar a foto da minha residencia, para verificar a fé publica

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 11:30

Olá, Beatriz, tudo bem?

Primeiramente, agradeço pela sua compra em nossa loja e aproveito para pedir sinceras desculpas. Realmente, o Correios falhou na informação. Após conversamos, verifiquei que seu endereço estava correto e que foi uma falha do carteiro responsável pela entrega.
Gostaria de pedir desculpas pelo atendimento anterior, onde a atendente falhou na informação.

Após questionarmos o Correios, onde solicitamos uma nova tentativa, sua entrega foi realizada.

Gostaria de lhe agradecer pela compreensão.

Resultado do rastreamento do Correios: SY428658093BR

Objeto entregue ao destinatário pela Unidade de Distribuição, BarueriSP

06/06/2024 Objeto saiu para entrega ao destinatário BarueriSP.

06/06/2024 Inconsistências no endereçamento do objeto.

Poderá ocorrer atraso ou devolução ao remetente. Acompanhe o seu objeto no rastreamento dos Correios.

31/05/2024 O objeto saiu para entrega ao destinatário BarueriSP.

31/05/2024 Objeto em transferência de Unidade de Tratamento, São PauloSP, para Unidade de Distribuição, BarueriSP.

30/05/2024 Objeto em transferência de Unidade de Tratamento, IndaiatubaSP, para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP.

29/05/2024 Objeto em transferência de Agência dos Correios, IndaiatubaSP, para Unidade de Tratamento, IndaiatubaSP.

29/05/2024 Objeto postado: IndaiatubaSP


Para qualquer outra dúvida, estaremos sempre à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Dot Cosméticos

Consideração final do consumidor

10/06/2024 às 15:56

atenciosos se preocupou em resolver

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
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10
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