Paguei taxa de entrega pra 3-7 dias. E foram 3 dias só pra postar a compra nos correios.
Em réplica
Ananindeua - PA
21/05/2026 às 08:30
ID: 249265203
Fiz uma compra no site dia 18, segunda feira. Pagamento confirmado no mesmo dia, paguei uma taxa de 27 reais pra entrega mais rápida. Somente hoje 21 quinta feira que o produto foi postado pra envio. Pra que eu paguei uma taxa a mais? Se vai demorar o mesmo tempo da outra forma de entrega.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:17
Olá, Layne!
Agradecemos por ter escolhido a Dot Cosméticos, empresa com mais de 21 anos de atuação, sempre prezando pelo bom relacionamento e atendimento de nossos clientes.
Seu pedido foi realizado no dia 18/05 às 19:27, após o horário comercial. Por esse motivo, ele recebeu entrada em nosso sistema no próximo dia útil, 19/05, quando também foi encaminhado o código de rastreamento.
A modalidade de frete escolhida refere-se ao prazo de transporte e entrega após a postagem do pedido. Nesse caso, o envio seguiu para nosso centro de distribuição no dia 19/05 por transportadora própria e foi postado no centro de distribuição dos Correios no dia 20/05 e permanece dentro do prazo informado no momento da compra, que é de 3 a 7 dias úteis.
Segue a contagem dos dias úteis:
1 dia útil: 20/05
2 dia útil: 21/05
3 dia útil: 22/05
4 dia útil: 25/05
5 dia útil: 26/05
6 dia útil: 27/05
7 dia útil: 28/05
Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
A taxa adicional escolhida garante prioridade no transporte e no fluxo de entrega para sua região, mantendo o pedido dentro do prazo mais rápido disponível para essa modalidade.
Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega e prestar todo o suporte necessário até o recebimento do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Dot Cosméticos.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 09:19
Olá, Layne!
Agradecemos por ter escolhdo a Dot Cosméticos, empresa com mais de 21 anos de atuação, sempre prezando pelo bom relacionamento e satisfação de nossos clientes.
O pedido em questão foi realizado no dia 18/05 às 19:27, após o horário comercial. Por esse motivo, ele recebeu entrada em nosso sistema no próximo dia útil, 19/05, quando também foi encaminhado o código de rastreamento.
A modalidade de frete escolhida refere-se ao prazo de transporte e entrega após a postagem do pedido. Nesse caso, o envio seguiu em transportadora própria no dia 19/05 e foi postado em nosso centro de distribuição no dia 20/05, permanecendo dentro do prazo médio informado no momento da compra, que é de 3 a 7 dias úteis.
Segue a contagem dos dias úteis:
1 dia útil: 20/05
2 dia útil: 21/05
3 dia útil: 22/05
4 dia útil: 25/05
5 dia útil: 26/05
6 dia útil: 27/05
7 dia útil: 28/05
Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.
A taxa adicional escolhida garante prioridade no transporte, mantendo o pedido dentro do prazo mais rápido disponível para essa modalidade, a depender do fluxo postal de entregas na região de destino.
Seguimos à disposição para acompanhar sua entrega e prestar todo o suporte necessário até o recebimento do pedido.
Atencionsamente,
Equipe Dot Cosméticos.