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Santa Terezinha de Goiás - GO

18/12/2024 às 19:59

ID: 205077713

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Fiz uma compra no site Sephora de um perfume prada no Valor de ******* reais, quando recebi o produto da transportadora na minha residência e abri a caixa tinha uma esponja de 28$ lugar do perfume, inacreditável vc compra um perfume e receber um esponja de maquiagem . Diante do ocorrido fiz contato pelo site e me pediram uma foto do que teria chegado no lugar do perfume e imediatamente eu enviei, meu objetivo era cancelar a compra por que uma falta de respeito total vc compra um produto caro e receber outra coisa no lugar, para o estorno eles condicionaram eu mandar o produto de volta para fazerem o estorno, eu iria fazer a devolução porém como a caixa estava aberta e o produto era pequeno ele acabou se extraviando no meio de uma bagunça aqui e acho que acabei jogando fora , conclusão eu não consegui devolver os itens , estou tentando contato pelo site e não consigo ninguém para resolver meu problema, seja via telefone, WhatsApp , SAC ou chat, não consigo contato com ninguém. Por fim Se for necessário eu pago os produtos que recebi mas quero o estorno do perfume que eu comprei e nunca recebi , uma falta de respeito total com os clientes uma loja de renome deixar esse tipo de situação acontecer, estou tentando contato mas se não conseguir resolver vou procurar os meios legais.