doTERRA Óleos Essenciais Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 16:20

ID: 231835177

Sou consultora de Bem-Estar dTERRA e fiz um pedido no modelo de LPR no dia 05/11 no site de R$969, e a o adicionar meu cartão, simplesmente nao apareceu a opção de parcelamento e a cobrança foi feita de imediato no valor total.

Ao entrar em contato no mesmo dia eu tinha a opção de cancelar o pedido e refazer ou aguardar os 2 dias úteis para resolução do problema, neste caso eles iriam reembolsar o valor de 969 e cobrar novamente só que parcelado em 6x.

Visto que era somente 2 úteis pra resolver, eu aceitei e continuei com essa opção.

Mas já entrei em contato com a doTERRA pela terceira vez hoje diq e simplesmente não resolveram. A desculpa é que o financeiro não conseguiu analisar o meu pedido ainda por conta da alta demanda e bla bla bla..

Quando entrei em contato pela segunda vez eu pedi pra cancelar o meu pedido, já que ainda não tinham resolvido e me foram que não dava mais, porque já tinham emitido nota fiscal e hoje já faz 1 semana que fiz o pedido.

Nem chegou o pedido e nem resolveram a minha solicitação do parcelamento e não querem cancelar o pedido também.

Eu já estou passando estresse por conta disso, não é possível que uma empresa como essa não tenha ninguém para resolver essa situação.

Número do ticket aberto:*****

Quero o cancelamento e o reembolso de imediato.