Recebimento de produtos vencidos e próximos ao vencimento, com recusa de ressarcimento
Não respondida
Mogi Guaçu - SP
04/06/2026 às 20:35
ID: 250553577
Boa noite
No dia 13 de fevereiro de 2026 recebi em minha casa duas representantes da marca , onde elas passaram para mim e meu esposo , várias informações sobre os produtos , fizeram demonstração e tudo mais , mesmo sem poder no momento compramos um kit com 12 óleos parcelamos no cartão em 6x .
Recebemos os óleos e começamos a fazer o uso , infelizmente até então eu não tinha atentado para o vencimento dos produtos.
Oque me chamou atenção foi o prazo de validade da caixa que estava marcando abril de 2026, fui aos fracos e aí foi a minha maior decepção estava com dois óleos vencidos, e outros 5 vencendo este mês.
Fiquei desesperada pois o investimento é alto . Fui instruída a entrar em contato pelo whats , mas no contato pelo whats fui informada que perdi o direito de ser ressarcida.
Imagina dos 12 óleos tenho apenas 5
Durou menos que o parcelamento que ainda nem acabou.
Como vcs podem agir assim ?? Enviando para o cliente produtos prontos para vencer ??? Produtos que se consome por gotas ???
Oque faço agora ?? Aceito o prejuízo?? É simples assim para vcs ??
É dessa forma que vcs tratam seus clientes ?? que abrem as portas das casas , oferecem seu tempo para ouvir suas representantes.
É isso ???
Eu espero realmente que este assunto tenha outro desfecho.
Agradeço
Aguardo retorno
Muito obrigada
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