Solicitação de estorno de pontos DoTerra expirados não informados

Não resolvido
Saquarema - RJ
12/01/2026 às 09:56
ID: 237366871
Sou uma super fã DoTerra, faço uso desde 2023, se nao me engano. Para tratamento alergico e respitarorio e de comportamento de meus filhos. Não sou rica e os preços do DoTerra nao sao baixos. Mas mesmo assalariada faço um enorme esforço para comprar os oleos e tratar minha familia pq confio na marca e resultados . Com isso, acumulava alguns pontos que vez ou outra me ajudam muito no orçamento na compra dos oleos. Ja q o orçamento familiar anda cada vez mais apertado.
Meu pai sofreu um AVC no fim do ano e outros problemas de familia surgiram e meu fim de 2025 foi bem atribulado e nao percebi que aluns óleos já estavam no fim. E agora em Janeiro corri p renovar meu estoque de oleos DoTerra e fiquei surpresa que meu pontos sumiram do "meu escritorio".
Nao tenho certeza de qts pontos tinha. Mas sei q tinha alguns BONS pontinhos que ajudariam na compra de algum dos oleos com certeza. inclusive, quero iniciar um tratamento com oleos com meu pai c AVC.
Enfim, fiquei bem decepcionada com esse "sumiço"dos meus pontos. Primeiro pq nao sabia q podiam "sumir"ou expirar. segundo que o orçamento aqui ta muito apertado com tantos tratamentos de saude a cuidar, e contava com DoTerra e meus pontos p isso.
Queria por favor que estornassem meus pontos sumidos. Ninguem me avisou que teriam validade, nao houve nenhum aviso do do Terra com relaçao a isso e os pontos só sumiram. To bem decepcionada e agora nem tenho certeza de que poderei continuar os tratamentos da minha familia. A grana ta curta, e os pontos me ajudavam. muito a manter a compra continua dos oleos p tratar meus filhos.
Gostaria de uma ajuda do DoTerra. Por favor como ter meu pontos de volta? Preciso
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 15:33
nao resolveu
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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