Falta de resposta - produto enviado errado
Resolvido
Curitiba - PR
29/04/2026 às 16:41
ID: 247308333
Fiz a compra de um vestido no tamanho M e recebi no tamanho G. Desde então já acionei a loja pelos meios disponíveis, email e whatsapp solicitando o procedimento de troca e até agora não tive retorno. Pelo whats me responderam no dia seguinte que enviariam um código de postagem mas até agora nada!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 18:56
Olá! Tudo bem?
Verificamos aqui que o código de logística reversa já foi enviado para você via WhatsApp.
Até o momento, a mensagem ainda não foi visualizada, por isso pode ter passado despercebida.
Pedimos, por gentileza, que confira suas mensagens inclusive a caixa de spam ou solicitações para localizar o código.
Importante: esse código possui validade de 3 dias, então recomendamos atenção para não perder o prazo.
Caso tenha qualquer dificuldade estamos à disposição para te ajudar no que for preciso!
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 16:10
Recebi um código inválido para postagem. Mesmo desconfiando e questionando, confirmaram que o código era válido em qualquer agênca dos correios.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:24
Demorou um pouco o retorno mas resolveu, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8