Loja DOT FIT MODAS: Problema com Troca de Roupa, Cobrança de Frete e Falta de Ressarcimento
Não respondida
São Luís - MA
24/06/2026 às 14:48
ID: 252254205
Fiz uma compra na loja DOT FIT MODAS e solicitei a troca pelo WhatsApp no mesmo dia que recebi, pois as medidas da roupa estavam erradas . Pedi M veio com medidas G ou Extra-G.
A atendente respondeu informando que a postagem de devolução deveria ser por minha conta, o que vai de oposição ao código de defesa do consumidor, que diz que a responsabilidade da troca é do vendedor (Pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente não pode ter nenhum custo ao exercer o Direito de Arrependimento, dentro de 7 dias após o recebimento do produto).
Mesmo assim devolvi via correios no mesmo dia, paguei taxa dos correios de 58,10, a qual solicitei o ressarcimento pelo zap da loja.
A atendente disse que assim que recebesse o produto a devolução do valor seria realizada imediatamente, o que não ocorreu, pois o produto foi devolvido/recebido na loja faz 10 dias e eles nao se manifestaram até o momento.
Att.