Loja informa que pacote não chegou, mas rastreio mostra que está na loja desde 19/6. Cliente solicita estorno.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 17:40
ID: 252629871
Fiz uma compra no site Dormir, e as roupas ficaram muito grandes, precisei devolver. fiz a devolução dentro do prazo determinado dia 16/6, na quarta dia 24/6 mandei mensagem pra loja pedindo Status da devolução e q atendente me informou que o pacote não havia chegado, acreditei neles e no dia 26/6 retornei o contato pra saber se já havia chegado o pacote e novamente informaram que não havia chegado, novamente acreditei na palavra deles..só que hoje, dia 30/6 resolvi rastrear minha devolução e pra minha surpresa o pacote está na loja desde o dia 19/6, ou seja, estavam me passando uma informação improcedente, e não sei pro qual motivo.
Entrei em contato hj novamente com o print do rastreio do correio na parte da manhã e até agora a loja não retornou meu contato.
Quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 22:46
Boa noite Suelen.
Apuramos que seu pacote foi localizado e o estorno já foi realizado. Desculpe nos pela demora.
Com isso, colocamos seu caso como resolvido.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 07:42
Infelizmente só atendeu depois da reclamação aqui
A roupa é boa e de qualidade mas não ficou bem em mim
O pós venda realmente não é muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7