Não envio de código de postagem para devolução de produtos
Resolvido
São João del Rei - MG
12/05/2026 às 13:02
ID: 248418233
Fiz uma compra na loja e solicitei a troca por e-mail.
A atendente respondeu informando que a postagem de devolução devira ser por minha conta, o que vai de oposição ao código de defesa do consumidos.
Respondi alertando sobre a irregularidade e não obtive mais retorno.
Sigo aguardando o envio do código de postagem para que eu passa realizar a troca.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:50
Olá Vivian,
Verificamos que sua solicitação de troca realmente ocorreu dentro do prazo de 7 dias. Nosso setor de trocas já está entrando em contato para resolver sua demanda.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 14:32
A empresa entrou em contato e aceitou fazer a troca das peças sem que o custo do frete ficasse or minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8