Falta de produtos comprados

Olá, Marcela, tudo bem?

Verificamos que a senhora já está em contato com SAC da nossa empresa. Não se preocupe, temos um controle rigoroso de imagens, câmeras que ficam posicionadas nas bancadas, onde os pedidos são preparados para envio. Além disso, temos documentos do Correios que confirmam o peso aferido do pedido no momento do envio e se ocorreu qualquer tipo de falha ou não, será facilmente identificado.


Atenciosamente,

Equipe Dot Cosméticos

Não fui nem consultada para o reembolso a atendente falou que ia fazer uma cortersia . Como informado no documento enviado quero o reembolso.

Além disso não tem nada no correio e não sou obrigada a aceita fui desrespeitada pela atendente onde fala que vai dá uma cortesia . Como assim sou obrigada a aceita isso .