Meu produto não chegou!!!!!!
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2020 às 12:15
ID: 105224071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetivei uma compra de um short jeans claro no início de Dezembro de ******* e não recebi um código de rastreio válido no e-mail de confirmação do pedido. Então tentei entrar em contato com a loja via e-mail várias vezes e não tive sucesso. Tentei então enviando mensagem no privado (direct) no Instagram oficial da loja e novamente, sem sucesso. Comentei este meu problema nos comentários de algumas publicações da loja e então meu perfil foi bloqueado pela página!!!!!!
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Resposta da empresa
18/10/2020 às 15:14
Boa tarde Luana,
Não havia recebido a notificação dessa reclamação, por isso não respondi antes.
Peço desculpas.
Ocorre que acredito que tenha se confundido ao escolher a empresa que está reclamando, pois nós não vendemos nenhum tipo de produto.
Nós da Dotstore alugamos licenças de plataforma ara e-commerce, ou seja, quem quer ter uma loja virtual, nos contrata. Nós mesmos não somos uma loja.
Aguardamos a desativação da reclamação.
Obrigada.
Atenciosamente,
Rafaela Martins - COO, Dotstore
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