Ameaça e não envio de boletos
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
02/07/2024 às 12:56
ID: 192032359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/7/******* recebi o contato da empresa DDL advogados do Sr Márcio Vieira que se intitula advogado responsável pelos acordos da rede ânima, o escritório DDL assumiu as cobranças do escritório Pinho advogados associados que enviavam os boleto do acordos que tenho com a UNI BH e em nenhum momento entraram em contato comigo para enviar os boletos e só entraram em contato após o vencimento do acordo, sendo que eu havia sido orientada pelo escritório pinho advogados que a nova empresa iria entrar em contato comigo para enviar os boletos, porém quando o Sr Márcio entrou em contato ele foi extremamente mal educado, gritando ao telefone dizendo que enviaria todos os boletos de uma única vez, que teria que pagar tudo e não teria o que questionar, Sr Márcio foi extremamente grosseiro me constrangendo dizendo que se eu pagasse as minhas dividas em dia ele não estaria me cobrando queno valor que ele estava cobrando não pagava um dia dos honorários dele, sendo que eu nunca atrasei uma parcela do meu acordo com a UNI BH e o escritório DDL advogados não entrou em contato comigo e eu não tinha ciência de que eles haviam assumido as cobranças. O atraso não foi minha culpa, por várias vezes tentei contato com o escritório pinho advogados para saber quem iria assumir a cobrança e não tive resposta. Em pagar a minha parte não é o problema, o problema é um atendente sem algum preparo para lidar com o cliente, desrespeitoso e ameaçador dizendo o tempo todo que eu quebrei o acordo e que teria que pagar tudo novamente sendo que falta apenas 3 parcelas e que não foram pagas por motivo da troca dos escritórios, e o contato não foi feito e nem sabia qual o escritório estava com a cobrança.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 18:46
Prezada Sra. Andreza.
Conforme tivemos a oportunidade de lhe esclarecer, a UniBH transferiu para os nossos cuidados todos os casos que estavam sendo tratado pelo escritório Pinho, inclusive aqueles que, como o da Sra., ainda estavam com acordo vigente.
Em decorrência desta migração, seguindo a orientação da Universidade, passamos a contatar todos alunos ou seus advogados para revalidar as condições dos acordos firmados anteriormente para poder reemitir os boletos.
Neste cenário, em 01/07, entramos em contato com seu advogado informando o substabelecimento do caso e esclarecendo que, em razão disto, as parcelas do acordo vencidas em 10/05 e 10/06 estavam em aberto, pois os boletos não haviam sido emitidos.
Fomos informados que já estava sendo providenciado o depósito judicial de tais pagamentos, e alinhamos com o patrono a emissão de novos boletos sem nenhum acréscimo.
Tais boletos, inclusive, já foram efetivamente pagos.
A atuação do escritório, assim, se resumiu em intermediar a regularização do pagamento do acordo formalizado pelo escritório Pinho, permitindo a sua manutenção sem nenhum acréscimo.
Temos, com isso, que o acordo formalizado anteriormente foi regularizado sem qualquer acréscimo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento complementar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 10:32
Independente da negociação em aberto, o serviço prestado pelo escritório de advocacia é sem respeito, o atendente não tem a intenção de enviar os boletos vê sim de ameaçar, péssimo atendimento.
Réplica da empresa
03/09/2024 às 18:45
Em nossos registros consta que o boleto foi enviado e pago pela Senhora Andreza, com a solução a contento de sua demanda e atendimento do pedido (envio de boleto para pagamento).