FUJAM DA DOTTO VEÍCULOS

Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que você tenha passado por uma experiência que gerou insatisfação. Entendemos o quanto situações assim podem ser desconfortáveis para qualquer cliente.

Gostaríamos de reforçar que a Dotto Veículos atua há mais de 25 anos no mercado de seminovos, sempre pautada pela transparência, pela responsabilidade e pelo cumprimento rigoroso da legislação. Todos os nossos veículos passam por mais de 50 itens inspecionados antes da venda, e oferecemos a garantia legal de 3 meses, conforme previsto em lei, para assegurar segurança e tranquilidade aos nossos clientes.

Por se tratar de veículos seminovos cada um possui particularidades próprias, e nosso compromisso é sempre buscar a melhor experiência possível dentro das normas e padrões que moldam nossa empresa. Seguimos à disposição para esclarecer informações e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento sério, personalizado e responsável.

Atenciosamente,
Equipe Dotto Veículos

Aqui se vê como vocês prezam pelo cliente. Uma reclamação de mais de um ano sendo respondida agora.

O bom é que posso relatar os problemas que eu tive com o veículo nesse período.

Vamos pelo mais caro. Tive que mandar fazer o motor e limpar todas as bobinas.

Fui obrigado a trocar o tanque de combustível pois ao encher o tanque, vinha um cheiro de gasolina dentro do carro. Ao levar no mecânico, que analisou embaixo do banco traseiro, embaixo do carro no elevacar e precisou remover a peça inteira para ver uma gambiarra no tanque de gasolina. Uma rachadura que foi colada e recolocada.

A parte da frente do carro estava praticamente solta. Faltavam seis parafusos e a grade de plástico da frente estava quebrada. Essa grade fica por traz do pára-choque.

E se eu for listar o restante aqui, talvez eu demore um ano como vocês.

Dotto nunca mais.

Realmente o mercado de veículos usados passa por este tipo de problema. Clientes escolhem o carro, fazem teste drive, são informados através de um checklist de inspeção quais são as condições do produto, assinam o documento e depois exigem que o veículos esteja em estado de 0km.

TERMO ASSINADO POR TODOS OS CLIENTES NO CHECKLIST:
"Me foi apresentado este checklist de inspeção a fim de apresentar a condição geral do veículo, além dos ítens já vistos e aprovados. Declaro estar comprando um veículo usado conforme descrito no Pedido de Venda, sem defeitos e estou ciente que o mesmo possui o desgaste natural de peças proporcional ao tempo de vida, conforme checklist acima, ficando eu responsável pela manutenção regular, conforme o manual do fabricante, a partir da data de compra. Fiz o test drive juntamente com o vendedor, que me explicou de forma transparente o funcionamento da garantia (Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.*******/*******, Art 26). A Dotto Veículos se declarou solidária em uma eventual necessidade de atendimento e que cumprirá as obrigações inerentes à mesma. Me comprometo a realizar todas as manutenções e reparos necessários para o bom funcionamento do veículo, para que assim, a garantia seja validada."

Possuimos mais de 15 mil clientes atendidos e 96,5% dos clientes que avaliaram a Dotto Veículos com Muito Bom e Ótimo.

Estamos há 25 anos buscando evoluir cada vez mais e oferecer aos nossos clientes uma experiência de valor.