Me venderam um carro com problemas.
Respondida
Canoas - RS
26/05/2023 às 12:37
ID: 165360301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro nessa loja ano passado, com preço acima da fipe, com problemas de vazamento de óleo do motor. Levei mais de 4 vezes pra eles resolverem, mas nunca foi resolvido, eles completavam o óleo e davam uma mascarada, daí andava um pouco e acusava no painel, me enrolaram tanto que passou a garantia.
Essa semana retornei na loja para fazer uma troca e pegar um carro novo, porém na avaliação colocaram meu carro, QUE ELES ME VENDERAM, quase 30 mil reais abaixo da fipe.
Resumo, me venderam um carro com valor alto e com problema no motor, nunca resolveram e na hora de aceitar ele de novo, colocaram quase 30 mil reais abaixo da fipe.
Pior loja de carro que já fui na vida, além de estar com um prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:47
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que você tenha passado por uma experiência que gerou insatisfação. Entendemos o quanto situações assim podem ser desconfortáveis para qualquer cliente.
Gostaríamos de reforçar que a Dotto Veículos atua há mais de 25 anos no mercado de seminovos, sempre pautada pela transparência, pela responsabilidade e pelo cumprimento rigoroso da legislação. Todos os nossos veículos passam por mais de 50 itens inspecionados antes da venda, e oferecemos a garantia legal de 3 meses, conforme previsto em lei, para assegurar segurança e tranquilidade aos nossos clientes.
Também é importante destacar que avaliações de veículos usados levam em consideração diversos fatores, como estado geral, quilometragem, histórico de uso e condições de mercado no momento da negociação, podendo resultar em valores diferentes da tabela de referência.
Seguimos à disposição para esclarecer informações e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento sério, personalizado e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Dotto Veículos