RespondidaNão entregaram minha troca
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 20 fev 2015 fiz uma troca no site da Dotz de: Revista ISTOÉ - Assinatura Anual + Máquina de Café Nespresso Inissia White 110V.
No site paguei uma parte em cartão de crédito e outra parte foi quitada com 35 mil pontos do programa de recompensas.
No momento da troca a informação é que o pedido seria entregue em 20 a 25 dias úteis.
Após o prazo indicado de entrega, fiz contato por e-mail com a Dotz mas não recebi retorno.
Enfim hoje é dia 07 maio, nada foi entregue no meu endereço de correspondência que tem serviço de portaria 24 horas. E no site da Dotz está indicado que a entrega foi entregue.
Frustante! E estou muito desapontada!
Resposta da empresa
20/05/2015 às 09:11Bom dia,
Efetuamos tentativa de contato sem sucesso no celular.
Informamos que por uma divergencia de processamento, a Máquina de Café Nespresso será entregue em até 20 dias úteis.
Pedimos desculpas pelo contratempo.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dotz
