Reclamação respondidaRespondida

Não entregaram minha troca

Dotz
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2015 às 15:10
ID: 12949267
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Em 20 fev 2015 fiz uma troca no site da Dotz de: Revista ISTOÉ - Assinatura Anual + Máquina de Café Nespresso Inissia White 110V.

    No site paguei uma parte em cartão de crédito e outra parte foi quitada com 35 mil pontos do programa de recompensas.

    No momento da troca a informação é que o pedido seria entregue em 20 a 25 dias úteis.

    Após o prazo indicado de entrega, fiz contato por e-mail com a Dotz mas não recebi retorno.

    Enfim hoje é dia 07 maio, nada foi entregue no meu endereço de correspondência que tem serviço de portaria 24 horas. E no site da Dotz está indicado que a entrega foi entregue.

    Frustante! E estou muito desapontada!

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    Resposta da empresa

    20/05/2015 às 09:11

    Bom dia,

    Efetuamos tentativa de contato sem sucesso no celular.
    Informamos que por uma divergencia de processamento, a Máquina de Café Nespresso será entregue em até 20 dias úteis.

    Pedimos desculpas pelo contratempo.

    Permanecemos a disposição.
    Atenciosamente,
    Equipe Dotz

    Bom
    Bom
    7.7/ 10

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